《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》課程大綱
一、人生處處離不開(kāi)溝通，成功時(shí)時(shí)離不開(kāi)溝通
什么是溝通：說(shuō)得體的話(huà)，做得體的事
　　了解溝通學(xué)：即是做人的哲學(xué)
體驗(yàn)溝通的力量
人際交往的成功離不開(kāi)溝通
管理溝通：實(shí)現(xiàn)最佳執(zhí)行力的金鑰匙
溝通，無(wú)處不在無(wú)時(shí)不在
　　國(guó)學(xué)課堂，沉淀職場(chǎng)智慧
1、《大學(xué)》修身為本，止于至善
修身正心，樹(shù)立職場(chǎng)責(zé)任心
恪盡職守，盡責(zé)敬業(yè)
修身養(yǎng)德，日日刷新
2、《中庸》不偏不倚，恰到好處
溫和而中，恰到好處
既無(wú)過(guò)之，亦無(wú)不及
3、《論語(yǔ)》以德服人，以禮待人
鑄就品德是一種立足長(zhǎng)遠(yuǎn)的投資
人格是一生的最高學(xué)位
心存仁念方能遠(yuǎn)離惡行
4、《孟子》養(yǎng)浩然正氣，塑造完美人格
自立自強(qiáng)，職場(chǎng)生存之道
金錢(qián)不是工作的唯一目的
養(yǎng)浩然之正氣，做勇于擔(dān)當(dāng)重提的優(yōu)秀職員
5、《荀子》學(xué)以致用，精誠(chéng)專(zhuān)一
生命不息，學(xué)習(xí)不止
學(xué)以致用，工作中的必備能力
持之以恒，才能學(xué)有所成
6、《周易》生于憂(yōu)患死于安樂(lè)
凡事早做打算才能避免危機(jī)
居安思危，時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)
保持冷靜頭腦，從容應(yīng)對(duì)危機(jī)
要有長(zhǎng)線思維，建立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀點(diǎn)

二、常見(jiàn)的心理現(xiàn)象解析與應(yīng)用

變心板（角色心理）
緊張緩和
　　自我求證
　　算命的心理術(shù)
　　錯(cuò)誤的前提暗示
　　正義的假面具
　　弗洛伊德的心理解剖圖

三、溝通的總原則

　　以情動(dòng)人大于以理服人
　　人在感情與理智面前寧可選擇感情
　　溝通金三角

四、溝通三不：不批評(píng)、不爭(zhēng)辯、不抱怨

　　比批評(píng)更有效的力量
　　讓對(duì)方感受到自尊
　　切勿與人爭(zhēng)論激辯
　　理智面對(duì)他人的過(guò)錯(cuò)
　　少一點(diǎn)抱怨，多一點(diǎn)方法

五、溝通三絕：微笑、贊賞、幽默

　　用微笑打開(kāi)溝通的大門(mén)
　　贊美有方，揀好聽(tīng)的說(shuō)
　　學(xué)會(huì)欣賞，溝通升個(gè)級(jí)
　　贊賞有度：別讓你的夸獎(jiǎng)成了諂媚
　　幽默是最神奇的溝通術(shù)

六、溝通步驟

　　　聽(tīng)的技巧
看的技巧
問(wèn)的藝術(shù)
說(shuō)的技巧

七、上對(duì)下溝通技巧

　　　多說(shuō)小話(huà),少說(shuō)大話(huà).
　　　不急著說(shuō),先聽(tīng)聽(tīng)看.
　　　不說(shuō)長(zhǎng)短,免傷和氣.
　　　廣開(kāi)言路,接納意見(jiàn).
　　部屬有錯(cuò),私下規(guī)勸.
　　態(tài)度和藹,語(yǔ)氣親切.
　　若有過(guò)失,過(guò)后熄滅.

八、平行溝通技巧

　　彼此尊重,從自己先做起.
　　易地而處,站在彼的立場(chǎng).
　　平等互惠,不讓對(duì)方吃虧.
　　了解情況,選用合適方式.
　　依據(jù)情報(bào),把握適當(dāng)時(shí)機(jī).
　　如有誤會(huì),誠(chéng)心化解障礙.
　　知己知彼,創(chuàng)造良好形象.

九、下對(duì)上溝通技巧

　　如何擺好自己的位置,當(dāng)好副手
　　若是意見(jiàn)相同,要熱烈反應(yīng).
意見(jiàn)略有差異,要先表贊同.
持有相反意見(jiàn),勿當(dāng)場(chǎng)頂撞.
想要有些補(bǔ)充,要用引伸式.
如有他人在場(chǎng),宜仔細(xì)顧慮.
心中存有上司,比較好溝通.

十、活學(xué)活用溝通，邁向人生巔峰

《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》課程目的
以上課程可以讓您：解決高層溝通難、上下級(jí)溝通難、部門(mén)間溝通難的問(wèn)題，創(chuàng)造溝通型組織文化；學(xué)會(huì)觀察人、激勵(lì)人、影響人，解決選人、育人，留人、用人難的問(wèn)題學(xué)會(huì)如何與客戶(hù)溝通，掌握快速成交的秘笈學(xué)會(huì)如何與家人有效溝通、突破人生與家庭的危機(jī)學(xué)會(huì)如何與公眾或社會(huì)溝通，更好地展示形象、獲得支持學(xué)會(huì)自我心態(tài)分析，開(kāi)發(fā)自身潛能，全面提升自身能力

《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》適合對(duì)象
　　黨政機(jī)關(guān)干部、企業(yè)董事長(zhǎng)、總裁、部門(mén)主管等各級(jí)管理者。

《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》所屬分類(lèi)
綜合管理

《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》所屬專(zhuān)題
高效溝通、國(guó)學(xué)智慧與管理、傳統(tǒng)文化相關(guān)培訓(xùn)、

《國(guó)學(xué)智慧與溝通藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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