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中層經理的管理意識及管理技能提升
添加時間:2014-11-03      修改時間: 2014-11-03      課程編號:100169719
《中層經理的管理意識及管理技能提升》課程大綱
【培訓對象】中高層管理人員
【培訓時間】三天

【培訓目標】
Ø 了解管理者角色定位;
Ø 提高時間管理、有效溝通、目標管理、績效管理、激勵、輔導的實戰(zhàn)管理能力,掌握管理的基本工具與方法,進而提升團隊的業(yè)績水平。
【培訓方式】講授+現(xiàn)場演練+講師點評+案例+測試+視頻

【培訓提綱】
一、角色認知
1. 職業(yè)思維訓練
l 作為下屬的職業(yè)經理
Ø 作為下屬的角色--職務代理人
Ø 作為下屬的四項職業(yè)準則
l 作為同事的職業(yè)經理
Ø 職業(yè)經理之間是內部客戶關系
Ø 內部客戶原則的要點
l 作為上司的職業(yè)經理
Ø 經理人角色的七大變化
Ø 作為上司的職業(yè)經理--五大角色
2. 職業(yè)態(tài)度訓練
l 責任心修煉
Ø 案例:一次沒有結果的銷售會議
Ø 案例:一顆螺絲帽
l 上進心修煉
Ø 案例:任務的最佳完成期
Ø 案例:比讓客戶滿意更高的境界
l 事業(yè)心修煉
Ø 案例:24-16-8小時工作制
3. 管理者的定位
l 管理是什么?
Ø 視頻:修女也瘋狂
Ø 管理者的六項管理職能
Ø 管理者的十一項管理技能訓練
l 人的認知
Ø 人的素質三層次
Ø 人性的法則

二、時間管理
Ÿ 時間管理技巧的日常應用
Ÿ 案例:狼狽不堪的小周
Ÿ 艾維•利時間管理法
Ÿ 時間管理的發(fā)展
- 便條與備忘錄
- 行事歷與日程表
- 優(yōu)先順序
- 獨立意志
Ÿ 時間管理矩陣圖
- 四象限理論
- 討論:我們日常的工作分屬于哪個象限?
- 時間分配偏重的結果
- 4D原則

三、有效溝通
Ÿ 溝通的過程
Ÿ 溝通的七步心法
- 測試:算術題
Ÿ 溝通中的障礙
- 案例:同級協(xié)調,問題出在誰身上?
- 測試:傾聽能力測試
- 傾聽習慣的培養(yǎng)
- 傾聽的五個層次
- 反饋的障礙
- 視頻:主管應該如何給予下屬反饋
- 視頻:同理心溝通
Ÿ 人際風格與溝通
- 測試:人際風格(九型人格)測試
- 與不同風格下屬溝通時的溝通要點
Ÿ 溝通定律
Ÿ 不同層級溝通技巧
- 與上級溝通技巧
- 與同級溝通技巧
- 與下級溝通技巧
Ÿ 組織中的沖突
Ÿ 同理心溝通
- 視頻:攻心術
- 同理心溝通的原則
- 同理心溝通的四個層次
- 同理心溝通量表
- 實戰(zhàn)演練

四、目標與計劃
Ÿ 企業(yè)的目標有哪些?
Ÿ 目標管理
- 目標管理的特征
- 目標設定的SMART原則
- 探討:無法量化的目標如何設定?
- 設定目標的步驟
- 目標緣于工作職責
- 目標對話
Ÿ 從目標到計劃
- 制定計劃的要點
Ÿ 工作追蹤
- 工作追蹤中的評估和反饋
- 工作追蹤中的問題

五、員工培訓與輔導
Ÿ 訓練才能有素
Ÿ 探討:培訓需求如何產生?
- 從冰山模型說起
- 業(yè)務模型--培訓需求的依據(jù)
Ÿ 隱性知識推廣的方法
Ÿ 課程內化的步驟和要求
Ÿ 測試:領導者自我行為分析
Ÿ 員工四個階段發(fā)展特征
- 第一階段:高意愿,低能力
- 第二階段:低意愿,較高能力
- 第三階段:變動意愿,更高能力
- 第四階段:高意愿,高能力
Ÿ 階段需求及對應領導模式
- 第一階段:指令型
- 第二階段:教練型
- 第三階段:支持型
- 第四階段:授權型
Ÿ 視頻:發(fā)展階段及領導模式分析

六、績效溝通與激勵
Ÿ 績效溝通
- 績效面談的步驟
- 績效溝通中的教練技術
- 漢堡原則
- 視頻:如何與不同類型的員工進行績效反饋
- 演練:績效面談
Ÿ 員工激勵
- 管理情境案例
- 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
- 激勵的誤區(qū)
- 激勵的秘訣
- 頭腦風暴:找出三十種激勵方法
- 激勵的四個原則和五個策略
- 批評的技巧



《中層經理的管理意識及管理技能提升》課程目的
Ø 了解管理者角色定位;
Ø 提高時間管理、有效溝通、目標管理、績效管理、激勵、輔導的實戰(zhàn)管理能力,掌握管理的基本工具與方法,進而提升團隊的業(yè)績水平。


《中層經理的管理意識及管理技能提升》所屬分類
綜合管理

《中層經理的管理意識及管理技能提升》所屬專題
中層管理技能培訓、新任經理管理技能、卓越基層干部管理技能提升、中層部門主管培訓專題、新經理人、
《中層經理的管理意識及管理技能提升》內訓服務流程
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培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

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課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師陳云青老師簡介
陳云青
陳云青
陳云青,北京大學、清華大學特聘培訓師; HR Bar(國內知名民間人力資源專業(yè)人士實名俱樂部)發(fā)起人。
職業(yè)經驗:歷任匯眾益智、漢銘信通、東方通人力資源總監(jiān),在戰(zhàn)略績效管理、任職資格等人力資源管理體系建設方面有豐富的實戰(zhàn)經驗。
品牌建設:在《中國經濟時報》、《人力資本》、《中外管理》、《首席人才官》等報刊、雜志接受專訪并有文章、評論發(fā)表。
擅長課程: 《職業(yè)素養(yǎng)與陽光心態(tài)》、《溝通技巧與溝通藝術》、《九型人格及其在職場中的應用》、 《中層管理意識及管理技能提升》、《非人力資源經理的人力資源管理》等。
授課風格: 具親和力,互動性強、課堂氣氛活躍,在實戰(zhàn)經驗基礎上,注重雙向溝通,培訓內容與學員實際結合緊密,突出實效。
培訓客戶:中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、工商銀行、農業(yè)銀行、南方電網(wǎng)、中糧、伊利、蒙牛、阿里巴巴、聯(lián)想、神州數(shù)碼、絲寶日化、相宜本草、蘇寧電器、陽光保險、……
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