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中高層角色認(rèn)知與溝通技能提升
添加時(shí)間:2015-01-16      修改時(shí)間: 2015-01-16      課程編號(hào):100174081
《中高層角色認(rèn)知與溝通技能提升》課程大綱
一、培訓(xùn)受眾
企業(yè)中高層管理者
二、課程收益/目標(biāo)
1、有效提升中高層管理人員管理理念與技能
2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識(shí)
3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問題的能力
4、提升中高層管理者溝通意識(shí)與溝通能力
5、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),掌握閱人、知人的方法
6、轉(zhuǎn)變思維模式,創(chuàng)新思維方法

三、培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)
1天
四、授課方式
講授、案例分享、小組討論

五、課程大綱
第一講 溝通管理技能
一、 溝通的過程和分析
1、溝通的過程模型
2、哈里窗戶分析
3、人際溝通媒介
4、體態(tài)語言
二、溝通的內(nèi)容和障礙
1、溝通的障礙
2、溝通內(nèi)容障礙
3、傳遞接受障礙
4、溝通無效實(shí)例
三、溝通的方式和方法
1、有效傾聽的建議
2、問和說——交談
3、看——觀察
4、建立同理心
四、管理工作溝通實(shí)務(wù)
1、如何與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通
2、如何與組內(nèi)成員溝通
3、如何進(jìn)行跨部門溝通
4、工作溝通的七個(gè)步驟
5、工作溝通七步驟要訣
五、管理溝通工具介紹
1、需求理論模式
2、A3報(bào)告
3、PDCA改善
4、5W2H法
4、信息漏斗
5、JOHARI視窗
6、頭腦風(fēng)暴
7、溝通反思環(huán)

第二講 中高層管理者的角色認(rèn)知
一、管理對(duì)象與組織行為
1、企業(yè)管理中的組織行為學(xué)
2、組織人力資源開發(fā)與管理
3、組織成員的價(jià)值與組織的價(jià)值鏈
4、制度化的組織管理
5、人性化的情感管理與文化管理
6、組織目標(biāo)與個(gè)體職業(yè)生涯設(shè)計(jì)
二、管理概念的基本認(rèn)知
1、管理層次的演進(jìn)過程
2、怎樣給管理下定義
3、管理的目標(biāo)
4、管理的層次劃分
5、管理的職能
6、現(xiàn)代管理學(xué)的五項(xiàng)職能
三、管理者角色的三個(gè)緯度
1、管理者的角色種種
2、作為下屬的管理者
3、作為同事的管理者
4、作為上司的管理者
5、角色類型的其它特征
四、中高層管理者定位與特點(diǎn)
1、從組織結(jié)構(gòu)的金字塔講起
2、中高層管理者的定位
3、不同類型的中層管理者
4、中層承上啟下的基本特點(diǎn)
5、中高層管理者的作用和價(jià)值
6、中高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力
五、中高層管理者素質(zhì)模型
1、管理人員素質(zhì)基本特征
2、建立自身的能力系統(tǒng)
3、新時(shí)代的管理者
4、中高層管理者的六項(xiàng)修煉




《中高層角色認(rèn)知與溝通技能提升》課程目的
1、有效提升中高層管理人員管理理念與技能
2、有效改變中高層管理人員管理行為與管理意識(shí)
3、提升中層管理者執(zhí)行能力與解決問題的能力
4、提升中高層管理者溝通意識(shí)與溝通能力
5、提升領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù),掌握閱人、知人的方法
6、轉(zhuǎn)變思維模式,創(chuàng)新思維方法


《中高層角色認(rèn)知與溝通技能提升》所屬分類
綜合管理

《中高層角色認(rèn)知與溝通技能提升》所屬專題
角色認(rèn)知、高效溝通高效執(zhí)行力、專業(yè)銷售技巧培訓(xùn)職場(chǎng)溝通、中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、經(jīng)理人的角色認(rèn)知與定位培訓(xùn)、管理者角色認(rèn)知培訓(xùn)、中高層管理、
《中高層角色認(rèn)知與溝通技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師孫大益老師簡(jiǎn)介
孫大益
孫大益
美國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會(huì)(ASTD)授權(quán)講師
北京大學(xué)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院項(xiàng)目顧問
北京知為先管理研究院高級(jí)研究員
山東省經(jīng)信委人才測(cè)評(píng)中心特聘講師


擅長(zhǎng)領(lǐng)域:
領(lǐng)導(dǎo)力、中層管理、職業(yè)素養(yǎng)、
國(guó)學(xué)/心理學(xué)、培訓(xùn)發(fā)展、安全生產(chǎn)管理

擅長(zhǎng)行業(yè):
石油化工、服裝紡織、機(jī)械制造、電力能源、
商貿(mào)服務(wù)、醫(yī)療器械、金融、通信、食品飲料、
酒店旅游、交通運(yùn)輸

授課原則:
1、理論聯(lián)系實(shí)際,學(xué)以致用
2、因人、因材施教
3、以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向
4、著眼企業(yè)核心需求
5、充分考慮員工自我發(fā)展的需要

授課風(fēng)格:
 富有激情,語速適中;信息量大,案例鮮活;肢體語言豐富,通俗易懂,觀念新穎,善用中國(guó)經(jīng)典傳統(tǒng)文化剖析企業(yè)現(xiàn)象,授課素材既有職場(chǎng)經(jīng)歷與體悟,也有社會(huì)生活的觀察和感悟。簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單、通俗不庸俗。善于調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)氣氛,深受學(xué)員喜愛。

課堂片段:
1、中國(guó)的企業(yè)缺的并不是工具與系統(tǒng),缺的是對(duì)工具與系統(tǒng)的敬畏之心。
2、領(lǐng)導(dǎo)層把工具或系統(tǒng)或標(biāo)準(zhǔn)給絕對(duì)化了,執(zhí)行層、操作層把這些給游戲化了。
3、執(zhí)行力低下或者說效率低下,歸根結(jié)底就是企業(yè)意志力的低下,朝令夕改、好高騖遠(yuǎn)、好大喜功甚至嘩眾取寵是當(dāng)下眾多企業(yè)的通病。
4、精益生產(chǎn)是一種品質(zhì),其核心是“用人品打造精品”,在管理過程當(dāng)中,除了人之外,所有資源都是死資源,只有人是活資源,把人經(jīng)營(yíng)好了,企業(yè)也就經(jīng)營(yíng)好了。
5、世界上只有類似的人,沒有相同的人,所以就不可能用一種管理方法與手段來管理所有員工。優(yōu)秀的管理者只是較好地完成任務(wù),而卓越的管理者則是影響其他人主動(dòng)完成任務(wù)。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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