《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》課程大綱
一、 商務(wù)儀容禮儀
1、職業(yè)妝容特點(diǎn)和基本要求
根據(jù)自己的五官特色和臉型化出自然的妝容:
男士的眉形代表他的自信度
眉峰的高度代表你的自信度
2、快速淡妝
巧用粉底改善加班后的隔夜臉:化出健康好氣色
如何修飾自信的眼神:眼部化妝技巧
口紅
3、職業(yè)發(fā)型規(guī)范與禁忌
職業(yè)發(fā)型的基本要求
職業(yè)盤發(fā)快速打理技巧
短發(fā)的快速打理技巧
4、表情語
目光
微笑
二、商務(wù)儀表禮儀
1、男士?jī)x表禮儀
西裝的正確穿法
西裝配件的正確使用
工牌的正確佩戴位置
2、女士?jī)x表禮儀
女士職業(yè)裝的款項(xiàng)分類
女士職業(yè)裝的正確穿法
女性配飾搭配規(guī)范使用:
工牌的正確佩戴位置
絲巾的規(guī)范打發(fā)
三、商務(wù)儀態(tài)禮儀
1、得體的坐姿
良好的坐姿要符合端莊,文雅,得體,大方的整體要求。
2、 穩(wěn)健的站姿
站姿能襯托出一個(gè)人的氣質(zhì)和風(fēng)度。站姿的基本要求是:挺直,舒展,線條優(yōu)美,精神煥發(fā)。
3、 積極的走姿
走路時(shí),頭要抬起,目光平視前方,雙臂自然下垂,手掌心向內(nèi),并以身體為中心前后擺動(dòng)。上身挺拔,腿部伸直,腰部放松,腳步要輕松且富有彈性和節(jié)奏感。
4、優(yōu)雅的蹲姿
職業(yè)人士一般采用高低式蹲姿,它的基本特征是雙膝一高一低,下蹲時(shí)雙腳一前一后,左腳在前腳掌完全著地,右腳腳掌著地,腳跟提起,雙手輕握放在左腿上。女士雙腿應(yīng)盡量靠緊,男式雙腿可以微分。
四、商務(wù)場(chǎng)合基本禮儀
1、電話禮儀
接電話:接聽及時(shí),語言規(guī)范,結(jié)束禮貌
打電話: 時(shí)空選擇,簡(jiǎn)潔明了,撥錯(cuò)道歉
代接電話:主動(dòng)詢問,詳細(xì)記錄,及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。
商務(wù)交往中手機(jī)使用“三不準(zhǔn)”
2、見面禮儀
握手禮
鞠躬禮
名片禮
介紹禮
稱呼禮
3、引領(lǐng)禮儀
引領(lǐng)的要求
引領(lǐng)的方向
不同場(chǎng)合的引領(lǐng)
4、談話禮儀
認(rèn)真聆聽
選擇合適的話題
得體的提問
5、會(huì)議禮儀
參會(huì)者禮儀---守時(shí),安靜
主持人禮儀---照顧全局
發(fā)言者禮儀---簡(jiǎn)短扼要
鼓掌禮儀---與氣氛相協(xié)調(diào)
會(huì)議室內(nèi)的接待禮儀--敬奉飲品禮儀
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》課程目的
1、使員工熟練運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)禮儀;
2、丼手投足更具魅力,從容應(yīng)對(duì)各種商務(wù)場(chǎng)合
3、使員工懂得塑造不個(gè)人風(fēng)格相適的職業(yè)形象;
4、使員工提高職業(yè)化素養(yǎng),從而提升企業(yè)精神面貌;
5、使員工進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中。
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》適合對(duì)象
企業(yè)管理人士和一線人員:包括辦公室主任、行政部經(jīng)理、董事長(zhǎng)秘書、總經(jīng)理秘書、行政助理、行政主管、行政部門文員、各部門經(jīng)理等。
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》所屬分類
人力資源
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象》所屬專題
商務(wù)禮儀、
職業(yè)形象塑造、
商務(wù)人士職業(yè)形象塑造、