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工業(yè)品銷售與客戶分析管理技巧

添加時間：2014-10-29 修改時間： 2014-10-29 課程編號:100169542

《工業(yè)品銷售與客戶分析管理技巧》課程大綱

1、銷售認(rèn)知：
銷售與營銷的區(qū)別，工業(yè)品銷售有哪些特點？如何自我激勵，如何成為有激情自信、有專業(yè)和熟練技能的工業(yè)品銷售顧問
2、銷售思路：
工業(yè)品客戶購買決策因素有哪些？如何開展重要客戶營銷，大客戶營銷六步法，3類工業(yè)品客戶企業(yè)的特征與應(yīng)對技巧
3、客戶管理：
客戶分析與客戶關(guān)系管理的重要性，建立基本的客戶檔案、客戶信息的收集與分類，客戶管理關(guān)鍵因素、客戶信息分析維度、客戶管理方法
4、客戶溝通：
電話溝通流程、注意事項、客戶信息記錄與分析總結(jié)；如何有效問問題，引導(dǎo)客戶需求及挖掘客戶痛苦；如何針對不同類型客戶溝通
5、業(yè)務(wù)進展管控：
如何開好客戶分析會，分析項目的階段與掌控業(yè)務(wù)進展，如何應(yīng)對客戶拒絕，如何進行價格談判，客戶生命周期維護與客戶關(guān)系發(fā)展
包含服務(wù)：課程設(shè)計及授課費，培訓(xùn)表格與應(yīng)用工具包一份，試題

《工業(yè)品銷售與客戶分析管理技巧》所屬分類

市場營銷

《工業(yè)品銷售與客戶分析管理技巧》所屬專題

銷售技巧培訓(xùn)、客戶服務(wù)培訓(xùn)、打造高績效銷售團隊、門店銷售動作分解、工業(yè)品管理、工業(yè)品銷售技巧培訓(xùn)、

《工業(yè)品銷售與客戶分析管理技巧》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師郭一智老師簡介

郭一智

8年管理培訓(xùn)業(yè)從業(yè)經(jīng)驗
HKTCC國際注冊高級培訓(xùn)師及認(rèn)證教練
曾任某汽車行業(yè)管理咨詢機構(gòu)職業(yè)培訓(xùn)師與駐廠顧問
贏在MBA平臺創(chuàng)始人及金口財特訓(xùn)營、TTT特訓(xùn)營、管理課程分享嘉賓
授課風(fēng)格富有激情，互動性高，語言生動形象，價值度高
多家知名企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗，深受中高層管理者歡迎及好評
對8090后員工比較了解，深受學(xué)員歡迎；小班授課影響人數(shù)5000人以上
服務(wù)客戶：
地產(chǎn)行業(yè)：芳草地房地產(chǎn)、大業(yè)興地產(chǎn)、晉愉地產(chǎn)、鼎景裝飾
汽車行業(yè)：一汽集團、華泰汽車、力帆汽車、大東隆騰汽車、奧豐汽車、華偉工業(yè)集團、金固特化工
服務(wù)業(yè)：中國農(nóng)業(yè)銀行、周大福珠寶、扶元堂養(yǎng)生連鎖、尊康養(yǎng)生連鎖、邦和物業(yè)、中恒時代物業(yè)

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