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目標與績效管理
添加時間:2015-06-01      修改時間: 2015-06-01      課程編號:100180787
《目標與績效管理》課程大綱
【培訓前言】
許多公司的績效管理都形同虛設,主要原因是績效管理工作不到位,沒有正確的績效管理流程。績效管理其實很簡單,只需要四個步驟,績效計劃、績效執(zhí)行、績效評價以及結果的應用。
本次培訓將教會大家如何根據(jù)公司戰(zhàn)略提取公司層級、部門層級以及個人層級的績效指標,設立合理的目標,以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的達成。
本課程所用公司案例全部來自老師在給國內知名企業(yè)進行績效管理咨詢項目時的真實有效案例。


課程大綱
一、績效指標概述
1、 績效考核和績效管理的區(qū)別
2、 績效管理體系概述
3、 績效管理的目的
4、 績效合同包括哪三部分內容
5、 什么是KPI(關鍵業(yè)績指標)
6、 態(tài)度和能力指標應不應該考核
7、 應該考核過程指標還是結果指標
8、 績效指標的維度
層次維度:公司指標、部門指標和個人指標
時間維度:年度指標、季度指標、月度指標、周指標、日指標
導向維度:能力導向、行為導向、結果導向
主客體維度:任務績效、周邊績效
衡量維度:QQTC
9、 平衡計分卡簡析
二、如何提取指標
1、 提取指標的兩種方法
自上而下的分解
自下而上的提煉
2、 績效指標提取的基本原則
SMART原則
信息完善原則
3、 績效指標多少個合適
4、 定性指標如何量化
統(tǒng)計結果法
目標達成情況法
頻率法
余額控制法
分段賦值法
時間維度法
強制百分比法
行為錨定法
關鍵行為法
案例1-3:政府行政部門定性指標的量化
案例4-5:學校績效考核定性指標的量化
案例6:技術崗位績效考核定性指標的量化
案例7:前臺工作的量化
5、 績效指標的動態(tài)調整
三、如何設定目標
1、 目標制定的誤區(qū)
2、 制定目標的影響因素
3、 目標訂不準怎么辦?
4、 沒有歷史數(shù)據(jù)怎么辦?
5、 如何讓下屬主動把目標定的最合適
6、 長周期的目標如何分解到短周期
7、 設定目標的原則——SMART原則
Ø 案例:如何確定北京各4S店的銷售目標
Ø 練習:目標制定的原則:SMART (案例練習)
8、 目標考核的計分方式
四、如何設定績效指標的權重
五、績效評價
1.績效評價的八種方法
1) 簡單排序法
2) 交替排序法
3) 配對比較法
4) 強制分布法
5) 關鍵事件法
6) 行為錨定等級評價法
7) 目標管理法
8) 圖尺度評價法
2.誰來進行績效評價
測試:您屬于哪一類輔導風格
3.績效評價周期
1) 年考考什么?月考考什么?
2) 長周期與短周期;
3) 不同層次與職能部門的周期;
4) 如何設置KPI指標權重——指標的組合方式
六、定性指標的9種量化方法
1、統(tǒng)計結果法
2、目標達成情況法
3、頻率法
4、余額控制法
5、分段賦值法
6、時間維度法
7、強制百分比法
8、行為錨定法
9、關鍵行為法
案例:技術崗位績效考核定性指標的量化
案例:中國航信績效指標的量化
七、績效溝通
1、計劃階段的績效溝通
視頻:諸葛亮如何做績效面談
2、輔導階段
3、考核階段的績效溝通
4、績效問題分析與改進——組織改進、領導改進、員工改進;
視頻:績效輔導的重要性
八、績效評價結果應用
1、績效管理與其他人力資源的關系
2、績效結果如何應用
3、績效申訴
4、績效管理流程
附表:績效管理表格

【課程呈現(xiàn)】
30%理論+40%案例+20%練習+10%總結

《目標與績效管理》課程目的
Ø 了解績效管理的基本理念和工具用書
Ø 掌握績效考核指標提取的方法和工具
Ø 掌握并運用績效考核的有效工具
Ø 掌握不同崗位績效考核的要點和方法
Ø 掌握績效考核指標的量化技巧



《目標與績效管理》所屬分類
人力資源

《目標與績效管理》所屬專題
贏在目標目標管理、績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓績效考核管理內訓、房地產人力資源工廠精細化管理、企業(yè)績效管理實務、績效管理與員工激勵培訓、薪資績效培訓、
《目標與績效管理》內訓服務流程
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簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師馮濤老師簡介
馮濤
馮濤
【講師介紹】
北京大學光華管理學院MBA(工商管理碩士),曾任多家國內外咨詢公司高級咨詢顧問、合伙人。有10多年的企業(yè)管理經驗,04年從事企業(yè)管理咨詢工作。
搜狐網、價值中國網特聘人力資源專家顧問,長期擔任多家公司人力資源顧問。
崇尚案例教學,培訓中所用所有案例均來自管理咨詢中實際的企業(yè)案例,生動有趣,啟發(fā)性強。

【主講課程】
1、全面薪酬體系設計系列
《全面薪酬體系設計“6+1”》,《薪酬體系設計案例分析》,《薪酬體系設計微咨詢》
2、全面績效管理體系設計系列
《四步搞定績效-基礎班》,《全面績效管理體系設計-提高班》,《績效體系設計案例分享》,《基于KPI的績效管理體系》,《基于平衡計分卡的績效管理體系》,《績效管理體系設計微咨詢》
3、其他人力資源系列課程
《非人力資源經理的人力資源管理》,《崗位說明書撰寫實戰(zhàn)》,《崗位價值評估工具應用實戰(zhàn)》
【課程特點】
1、真實案例:課程所有案例均來自企業(yè)的真實案例,所有結論均得到咨詢企業(yè)的長期有效實踐,案例生動,深入淺出,授課中以有效工具和實際案例為指引,讓學員在實踐中掌握薪酬與績效管理的奧秘。
2、保證落地:可以為企業(yè)量身定制薪酬管理體系、績效管理體系等人力資源咨詢工作,保證課程的有效落地。
3、保證實操:課堂上帶領大家一起動手,以實際效果為保障。
【服務企業(yè)】
中國移動集團、中國國旅總社、中國石化、中國銀行廣東省分行、招商銀行烏魯木齊分行、招商銀行重慶分行、中國銀行廣州分行、海門農商行、中國恒天集團、恒聯(lián)集團、長春皓月集團、貴州出版集團、萬祥集團、勝興集團、重慶和平醫(yī)藥、山東泰瑞汽車、深圳凱亞、海南凱亞、天津港……
【客戶評價】
馮濤老師給我們做的人力資源項目很有用。為我們聯(lián)社(農商行)重新設計了新的有效的薪酬績效管理體系,為我們聯(lián)社(農商行)的成功改制立下了汗馬功勞。
江蘇海門農商行董事長 佘俊
馮濤老師切合實際地對我們公司進行了診斷,構建了新的模型,讓我們對企業(yè)的人力資源管理有了新的認識,并為我們公司設立了新的模式以及打造了一批優(yōu)秀的管理團隊,感謝馮濤老師。
山東泰瑞汽車機械有限公司董事長 張波
我認為請馮濤老師不僅僅是能獲得一份有用的咨詢方案,更多的是從老師身上能學到許多培訓之外的知識,甚至跟他們一起吃飯都是我學習的好機會。我希望我們的員工能夠跟他們多學習,學習他們的專業(yè)知識、學習他們的作業(yè)方法,尤其是學習他們的思維分析能力。
海南民航凱亞股份有限公司 總經理 孫瓊巍
第一次請外面的老師為我們公司系統(tǒng)性的設計管理體系,馮濤老師不僅為我們設計了有效的管理體系,我認為更大的收獲是為我們公司帶出了一個新的團隊。
重慶和平醫(yī)藥股份有限公司 總經理 姜延
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
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·基于平衡計分卡的績效管理體系
·基于KPI的績效管理體系
·全面績效管理體系設計—提高班
·四步搞定績效—基礎班
·如何有效的提取績效指標
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