《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》課程大綱
課程背景
企業(yè)的各級(jí)管理人員，擔(dān)負(fù)著承上啟下的團(tuán)隊(duì)管理任務(wù)，其最重要的并非專業(yè)技術(shù)的運(yùn)用與發(fā)揮，而是帶領(lǐng)下屬去共同完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)；所以，對(duì)他們來(lái)說(shuō)，不僅僅是如何處理“事”，更關(guān)鍵的是如何應(yīng)對(duì)“人”。對(duì)現(xiàn)今競(jìng)爭(zhēng)多變的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最大來(lái)源取決于人力資源的素質(zhì)。然而，人才必須經(jīng)由培育，才能適才適所，才能為企業(yè)所用，發(fā)揮其應(yīng)有的貢獻(xiàn)。輔導(dǎo)下屬是管理者的天職，是作為一個(gè)管理人員最重要的任務(wù)之一。在《世界經(jīng)理人》網(wǎng)站舉辦的權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)研結(jié)果中，管理者的“輔導(dǎo)并發(fā)展他人”能力是管理者59項(xiàng)能力中最弱的那一項(xiàng)。


輔導(dǎo)是指在工作現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)，上司或技能嫻熟的老員工對(duì)下屬或新員工們通過(guò)日常的工作，對(duì)必要的知識(shí)、技能、工作方法等進(jìn)行培育的一種培訓(xùn)方法。組織缺乏人才是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)乏力的因素，也是管理者長(zhǎng)期以來(lái)缺乏人才發(fā)展的意識(shí)和能力的結(jié)果。有效的解決方法是賦予下屬挑戰(zhàn)的工作機(jī)會(huì)并輔導(dǎo)他們。


很多管理者很忙很累，而很多下屬無(wú)所適從，工作效率低下，無(wú)法完成工作目標(biāo)和工作任務(wù)，很重要的原因是因?yàn)楣芾碚邲](méi)有盡到責(zé)任，沒(méi)有把下屬帶起來(lái)，忘記了輔導(dǎo)下屬。掌握輔導(dǎo)下屬的方法和技巧，就能培養(yǎng)一支高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，把管理者從“大業(yè)務(wù)員”和“保姆”變成真正的管理人員，團(tuán)隊(duì)的整體業(yè)績(jī)水平才能得到提升，公司才能獲得源源不斷的人才，實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)才有了戰(zhàn)略保證。


本課程能夠幫助管理者有效掌握輔導(dǎo)技能，使管理者能夠樂(lè)于輔導(dǎo)下屬、能夠輕松而有系統(tǒng)地輔導(dǎo)下屬，并且下屬也能夠樂(lè)于接受輔導(dǎo)，進(jìn)而使公司寶貴的人力資源能夠進(jìn)一步發(fā)揮其貢獻(xiàn)。


課程收益
1.能夠在員工工作輔導(dǎo)方面建立正確的認(rèn)知與觀念；
2.學(xué)習(xí)工作輔導(dǎo)的實(shí)戰(zhàn)技能，并懂得如何運(yùn)用；
3.掌握相關(guān)的工作輔導(dǎo)行為模式與操作的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作；
4.促進(jìn)公司人力資源的發(fā)展及應(yīng)用，提升員工士氣。


課程大綱


一、工作輔導(dǎo)的步驟
1.四類模式-模糊科學(xué)人性教練
2.輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
二、日常輔導(dǎo)的技巧
3.積極傾聽(tīng)-耳到嘴到腦到心到
4.準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
5.真誠(chéng)贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
6.保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通
7.以身示范-從覺(jué)得會(huì)到真的會(huì)
三、績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
8.客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
9.短期反饋-BEST反饋四步法
10.年度面談-改善行為發(fā)展自我


課程大綱
一、工作輔導(dǎo)的步驟
1.四類模式-模糊科學(xué)人性教練
1）你干，我考核
2）我定計(jì)劃，你干，我考核
3）我定計(jì)劃，你干，我考核并獎(jiǎng)勵(lì)
4）你我共同定計(jì)劃，你干，我指導(dǎo)
2.輔導(dǎo)步驟-準(zhǔn)備傳授練習(xí)驗(yàn)證
1）學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2）傳授工作
3）嘗試練習(xí)
4）驗(yàn)證成效


二、日常輔導(dǎo)的技巧
1.積極傾聽(tīng)-耳到嘴到腦到心到
1）下屬的感受很重要
2）尊重下屬的想法
3）重視下屬的付出
2.準(zhǔn)確發(fā)問(wèn)-開(kāi)放封閉啟發(fā)誘導(dǎo)
1）開(kāi)放式問(wèn)題
2）封閉式問(wèn)題
3）誘導(dǎo)式問(wèn)題
3.真誠(chéng)贊美-激發(fā)士氣鞏固信心
1）告訴員工什么行為值得表?yè)P(yáng)
2）解釋這種行為給公司帶來(lái)的影響
3）表示感謝，并鼓勵(lì)繼續(xù)努力
4.保面批評(píng)-漢堡原則協(xié)商溝通
1）指出優(yōu)點(diǎn)之處
2）指出需要改進(jìn)的地方
3）給予鼓勵(lì)和期望。
5.以身示范-從覺(jué)得會(huì)到真的會(huì)
1）我說(shuō)他聽(tīng)，詳細(xì)描述
2）我做他看，親力親為
3）他說(shuō)我聽(tīng)，當(dāng)面澄清
4）他做我糾，糾后再做


三、績(jī)效輔導(dǎo)的技巧
1.客觀判斷-有理有據(jù)及時(shí)反饋
1）觀察員工的行為
2）書(shū)面記錄員工所做的事情
3）找到有關(guān)工作成敗的關(guān)鍵性的事實(shí)
2.工作反饋- BEST反饋四步法
1）描述行為
2）表達(dá)后果
3）征求意見(jiàn)
4）著眼未來(lái)
3.績(jī)效面談-改善行為發(fā)展自我
1）做好面談前的準(zhǔn)備
2）注意面談的方式方法
3）對(duì)員工進(jìn)行后續(xù)的支持和幫助



《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》所屬分類
綜合管理

《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》所屬專題
流程管理、管理者激勵(lì)與輔導(dǎo)能力提升、流程建設(shè)、績(jī)效考核與員工績(jī)效輔導(dǎo)、流程變革管理培訓(xùn)、員工激勵(lì)與輔導(dǎo)培訓(xùn)、

《高帶動(dòng)的工作輔導(dǎo)流程》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------