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錢秋萍基本信息
錢秋萍
姓  名:錢秋萍
核心頭銜:客戶服務(wù)管理專家
性  別:
所 在 地:南京
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 721560397  59870764
咨詢熱線:020-29042042
錢秋萍個人簡介
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講師介紹
16年上市金融集團客服、營銷及管理工作經(jīng)歷
6年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,04年參加美國LIMRE CDIS培訓(xùn)
PTT授權(quán)講師, CATC授權(quán)講師,南京審計學(xué)院外聘講師
參與云南拍攝服務(wù)規(guī)范VCD
參與甘肅服務(wù)規(guī)范手冊編寫
參與山西服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)手冊制作及培訓(xùn)等
編寫華康投資有限公司新人培訓(xùn)教材(全國發(fā)行)等……
擅長領(lǐng)域
*服務(wù)營銷 *服務(wù)禮儀
*營銷管理 *內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練
*團隊建設(shè) *有效輔導(dǎo)
規(guī)范手冊及視頻拍攝制作
主講課程:
《銀行廳堂服務(wù)提升培訓(xùn)》 《客戶滿意與服務(wù)禮儀》
《廳堂服務(wù)與銷售》 《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》
《大堂經(jīng)理體驗式培訓(xùn)》 《營業(yè)廳投訴與處理技巧》 《成長訓(xùn)練》 《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練》
《廳堂現(xiàn)場管理》
課程特點:
其培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性,并具有獨創(chuàng)性及很強的針對性,結(jié)合生動案例。培訓(xùn)風(fēng)格互動性與實用性強,學(xué)員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會知識,最重要的是學(xué)以致用, 把知識帶回工作崗位。
部分客戶:
銀行系統(tǒng):
江蘇省聯(lián)社、、山東農(nóng)信、長江銀行 、浙江省郵儲、龍江銀行
福建建行 、福清中行、齊魯銀行、重慶銀行、青海銀行
唐山農(nóng)信、德州農(nóng)信、新疆米東區(qū)聯(lián)社、內(nèi)蒙阿拉善盟信用社、甘肅農(nóng)信、
寶雞農(nóng)信、商洛農(nóng)信、咸陽農(nóng)信、漢中農(nóng)信、銅仁農(nóng)信、江西省聯(lián)社
煙臺合行、嘉善合行、溧水合行、郎溪合行
山東菏澤辦事處(216個網(wǎng)點服務(wù)改造提升)
安徽黃山農(nóng)村合作銀行(精品網(wǎng)點打造)
河南許昌聯(lián)社(40個網(wǎng)點服務(wù)改造提升)
烏魯木齊農(nóng)信社(30個網(wǎng)點服務(wù)改造提升)
大同南郊區(qū)聯(lián)社(40個網(wǎng)點服務(wù)改造提升)
湖南湘潭郊區(qū)聯(lián)社標(biāo)桿網(wǎng)點(5個網(wǎng)點服務(wù)改造)
佳木斯聯(lián)社(40個網(wǎng)點改造提升)。。。
電力系統(tǒng):
上海電力、江蘇電力、蘇州電力 、泰州電力、江西電力、吉安電力、
福建電力、泉州電力、福清電力、廈門電力、寧德電力、漳州電力
青島電力、濱州電力、日照電力、海南電力
舟山電力、麗水電力、肇慶電力、陽春電力、高要電力
云南電力、玉溪電力、 山西電力、甘肅電力、石嘴山電力、南充電力、
綿陽電力、達州電力、
興義電力、畢節(jié)電力、安順電力、銅仁電力、臨汾電力、……
其他:
江蘇平安、福建平安 、深圳平安 、安徽平安、江西平安 、江蘇泛華 、
浙江泛華 、中南地產(chǎn)、上海至誠、四川電信 、福建聯(lián)通、五星電器 ……

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷
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16年上市金融集團客服、營銷及管理工作經(jīng)歷
6年專業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,04年參加美國LIMRE CDIS培訓(xùn)

錢秋萍主講課程
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《銀行廳堂服務(wù)提升培訓(xùn)》、《客戶滿意與服務(wù)禮儀《廳堂服務(wù)與銷售》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能提升》、《大堂經(jīng)理體驗式培訓(xùn)》、《營業(yè)廳投訴與處理技巧》、《成長訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練》、《廳堂現(xiàn)場管理》

授課風(fēng)格
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其培訓(xùn)課程注重系統(tǒng)性與專業(yè)性,并具有獨創(chuàng)性及很強的針對性,結(jié)合生動案例。培訓(xùn)風(fēng)格互動性與實用性強,學(xué)員在愉快的氛圍中不需要死記硬背就可以領(lǐng)會知識,最重要的是學(xué)以致用, 把知識帶回工作崗位。

服務(wù)過的客戶
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銀行系統(tǒng):
江蘇省聯(lián)社、、山東農(nóng)信、長江銀行 、浙江省郵儲、龍江銀行
福建建行 、福清中行、齊魯銀行、重慶銀行、青海銀行
唐山農(nóng)信、德州農(nóng)信、新疆米東區(qū)聯(lián)社、內(nèi)蒙阿拉善盟信用社、甘肅農(nóng)信、
寶雞農(nóng)信、商洛農(nóng)信、咸陽農(nóng)信、漢中農(nóng)信、銅仁農(nóng)信、江西省聯(lián)社
煙臺合行、嘉善合行、溧水合行、郎溪合行
山東菏澤辦事處(216個網(wǎng)點服務(wù)改造提升)
安徽黃山農(nóng)村合作銀行(精品網(wǎng)點打造)
河南許昌聯(lián)社(40個網(wǎng)點服務(wù)改造提升)
烏魯木齊農(nóng)信社(30個網(wǎng)點服務(wù)改造提升)
大同南郊區(qū)聯(lián)社(40個網(wǎng)點服務(wù)改造提升)
湖南湘潭郊區(qū)聯(lián)社標(biāo)桿網(wǎng)點(5個網(wǎng)點服務(wù)改造)
佳木斯聯(lián)社(40個網(wǎng)點改造提升)。。。
電力系統(tǒng):
上海電力、江蘇電力、蘇州電力 、泰州電力、江西電力、吉安電力、
福建電力、泉州電力、福清電力、廈門電力、寧德電力、漳州電力
青島電力、濱州電力、日照電力、海南電力
舟山電力、麗水電力、肇慶電力、陽春電力、高要電力
云南電力、玉溪電力、 山西電力、甘肅電力、石嘴山電力、南充電力、
綿陽電力、達州電力、
興義電力、畢節(jié)電力、安順電力、銅仁電力、臨汾電力、……
其他:
江蘇平安、福建平安 、深圳平安 、安徽平安、江西平安 、江蘇泛華 、
浙江泛華 、中南地產(chǎn)、上海至誠、四川電信 、福建聯(lián)通、五星電器 ……

錢秋萍的內(nèi)訓(xùn)課課程
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課程名稱
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在線咨詢        培訓(xùn)師:錢秋萍         咨詢熱線:020-29042042
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(請一定使用真實姓名)
性別:
先生 女士
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培訓(xùn)對象:
人數(shù):
例:20~30人
培訓(xùn)時間:
如果填寫開課時間,請正確填寫時間格式:YYYY-MM-DD
培訓(xùn)內(nèi)容:
師資要求:
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