《卓越績效管理》課程大綱
課程背景：
很多企業(yè)推行績效的困惑：“我們也曾推行過績效考核系統(tǒng)，不是員工怨聲載道，就是虎頭蛇尾、不了了之，究竟優(yōu)秀企業(yè)是怎樣推行績效管理系統(tǒng)，并把它作為管理工具的呢?”，“績效考核談了很久，也全力地推行了，但就是沒有效果。我們知道績效管理是很好的管理工具，但為什么一到我們這里就無效了呢?”。只有在公司戰(zhàn)略和運營層面上，探討績效管理的內容，掌握績效管理的實質，才能全面提高組織績效，支持實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，確保企業(yè)能長期健康發(fā)展。

課程目標：
績效管理是人力資源管理的難點，企業(yè)的績效管理經常與企業(yè)的戰(zhàn)略、經營規(guī)劃及運營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、經營規(guī)劃、運營與績效管理、薪酬管理的結合講解，可以讓學員獲得績效及薪酬管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實施績效管理。

課程特色：
課前深入調查學員單位績效管理的難點、疑點，結合學員單位的情況全程進行沙盤式的實操演練，學習建立企業(yè)級、部門級、崗位級績效指標。結合主講老師十五年的寶貴咨詢實戰(zhàn)經驗，課程案例均是由主講老師親身操作，真實可鑒;針對性設計以學員企業(yè)為背景的實戰(zhàn)沙盤，消化課程知識，讓學員把錯誤犯在課堂里，把正確方法帶回去;分組研討、課堂演練，讓學員像咨詢師一樣地工作，讓學習變成一個饒有趣味的競賽。

課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：企業(yè)董事長、總經理、高管、人力資源總監(jiān)
授課方法：課程講授50%，案例分析及小組研討30%，實操練習20%
課程大綱：
第一講：企業(yè)發(fā)展與績效管理
一、企業(yè)生存環(huán)境的變化
1、IT普及
2、經濟一體化
3、技術創(chuàng)新
4、產品同質化
二、企業(yè)經營最可怕的是什么
三、企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及定位
1、微笑曲線
2、戰(zhàn)略布局
3、企業(yè)的價值鏈
四、人力資源管理的困惑
1、人才市場的兩難
2、高離職率怎樣解決
五、如何提高人力資源效率
六、部分企業(yè)績效考核的現(xiàn)狀
七、績效管理循環(huán)
1、目標設定
2、職責履行
3、績效考核
4、結果運用
八、績效考核的目的

第二講：目標的設計與分解
一、目標管理現(xiàn)狀
1、德魯克的問題：先有目標還是先有工作
2、企業(yè)管理的重大誤區(qū)
案例講解：某知名企業(yè)的目標管理案例
二、企業(yè)的經營規(guī)劃與目標制定
1、企業(yè)經營規(guī)劃的步驟
2、企業(yè)經營規(guī)劃的要點
3、企業(yè)經營規(guī)劃與目標制定的結合
三、績效指標的制定
1、什么是KPI
2、關鍵指標制定SMART原則
3、KPI的來源
4、目標體系與績效體系
課堂演練：A公司的管理目標設定演練
四、企業(yè)級關鍵指標的設計
1、成長型企業(yè)核心的經營管理模式
2、什么更重要
3、企業(yè)的八個業(yè)務重點領域
4、企業(yè)級KPI的兩種提煉方法
課堂演練：某某企業(yè)級KPI
五、平衡計分卡
1、平衡計分卡BSC的四個維度
2、BSC四個維度的特性
3、BSC四個維度的指標
4、KPI與BSC的關系
六、企業(yè)級KPI的分解
1、如何將企業(yè)級KPI分解到崗位
2、KPI價值樹分解方式
3、企業(yè)目標系統(tǒng)圖
4、KPI目標值的制定
5、時間維度分解
課堂演練：將企業(yè)級KPI分解到季度、月度

第三講：績效考核方式
一、如何設計績效考核表
1、績效考核指標如何定義
2、考核指標定義應避免的錯誤
課堂演練：如何定義考核指標
3、如何確定KPI的目標值
二、如何確定績效考核指標的權重及評分標準
1、績效考核指標設定的要點
2、一個崗位該設定多少個指標
3、如何確定績效考核指標的權重
案例講解：某關鍵崗位的績效考核案例
案例講解：行為績效考核表
課堂演練：制定某崗位的績效考核方式
三、績效數(shù)據的收集途徑
1、管理數(shù)據收集的途徑與難點
2、數(shù)據收集需要明確哪八個方面
3、如何構建公司績效數(shù)據收集統(tǒng)計體系
四、績效數(shù)據收集的流程與關鍵點
1、績效數(shù)據收集流程
2、績效數(shù)據收集的關鍵點
3、績效數(shù)據收集的八個明確
五、階段性目標(GS)的設計
1、如何理解階段性目標(GS )
2、哪些崗位要實施GS考核
3、GS設計的關鍵技巧
4、GS考核表的設計
課堂演練：某崗位的GS考核表設計

第四講：企業(yè)績效改進
一、從目標到計劃
1、績效不是“考”出來的，而是“管”出來的
2、如何理解“目標——策略——計劃”的聯(lián)系與區(qū)別
3、如何探討完成KPI的月策略
二、績效面談
1、績效好不好，關鍵在輔導
2、績效面談該怎么談
3、員工輔導模型
4、八步法績效面談
課堂演練：對下屬進行績效面談與輔導
5、績效改進的內容
三、計劃落實到崗位
1、月策略如何轉化成月計劃以落實
2、如何從月計劃中提煉GS
3、如何通過“日清表”讓員工自我控制
四、績效考核過程管理
1、管理者如何提供“績效進度看板”進行過程管理
2、主管如何通過月度績效檢討會進行過程控制;
3、月度“燒烤”會的流程與操作技巧;
4、年度經營分析會的流程與操作技巧;
5、總結會的流程與操作技巧;

第五講：績效結果運用
一、激勵的方式
1、什么是激勵
2、激勵的原則
3、激勵的作用和方式
二、公司利潤的分配
1、公司利潤的分配法則
2、薪酬政策該如何制定制定
3、薪酬激勵的主要方式
4、如何設計績效工資，比例多少才合理
三、績效工資掛鉤的辦法
1、如何計算個人績效系數(shù)
2、如何設計獎金的發(fā)放時間點
3、什么是獎金制
4、什么是提成制
5、提成制與獎金制的區(qū)別
6、如何將提成制和獎金制的優(yōu)點結合起來運用
課堂演練：公司某崗位的工資方案制定
四、銷售、技術等各類人員的薪酬方案設計
五、年終獎金如何與績效掛鉤
1、績效結果與年終獎
2、年終獎方案的設計
3、年終獎該如何發(fā)放

《卓越績效管理》課程目的
績效管理是人力資源管理的難點，企業(yè)的績效管理經常與企業(yè)的戰(zhàn)略、經營規(guī)劃及運營管理脫節(jié)，本課程通過將企業(yè)戰(zhàn)略、經營規(guī)劃、運營與績效管理、薪酬管理的結合講解，可以讓學員獲得績效及薪酬管理的各項核心技能，能在本企業(yè)正確、有效實施績效管理。



《卓越績效管理》所屬分類
人力資源

《卓越績效管理》所屬專題
績效考核體系、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓、績效考核管理內訓、卓越服務、房地產人力資源、工廠精細化管理、企業(yè)績效管理實務、績效管理與員工激勵培訓、

《卓越績效管理》內訓服務流程

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