《打造卓越的績效管理體系》課程大綱
【培訓(xùn)對象】中高層管理人員
【培訓(xùn)時間】兩天
【培訓(xùn)目標(biāo)】
Ø 掌握公司的目標(biāo)體系的設(shè)計方法；
Ø 掌握平衡計分卡使用方法；
Ø 掌握員工輔導(dǎo)與激勵的方法；
Ø 掌握績效評估工作要點(diǎn)；
Ø 掌握績效反饋原則和技巧；
Ø 提升績效管理工作實(shí)際中問題解決能力。
【培訓(xùn)方式】講授＋現(xiàn)場演練＋講師點(diǎn)評＋案例＋視頻
【培訓(xùn)提綱】
1. 績效管理概述
Ÿ 業(yè)務(wù)部門管理者的職責(zé)
Ÿ 從一則故事開始講起
Ÿ 實(shí)施績效管理的目的
Ÿ 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效管理的區(qū)別
Ÿ 績效管理的角色分工
Ÿ 績效管理的流程
2. 目標(biāo)從哪里來
Ÿ 戰(zhàn)略目標(biāo)從哪里來
- 案例：華為的戰(zhàn)略目標(biāo)
Ÿ 公司目標(biāo)的范圍
Ÿ 部門目標(biāo)從哪里來
Ÿ 目標(biāo)制訂的SMART原則
- 案例A：套圈游戲
Ÿ 考核項(xiàng)及權(quán)重設(shè)置的原則
Ÿ 績效標(biāo)準(zhǔn)的制訂
Ÿ KPI
- KPI的定義
- KPI實(shí)施步驟
- 三級KPI體系
- 將KPI分配給有關(guān)職位
- 確定KPI
- KPI字典樣例
- KPI指標(biāo)的有效分解
Ÿ 目標(biāo)對話
- 案例：如何讓小趙心甘情愿地接受極具挑戰(zhàn)性的任務(wù)
- 視頻：康熙對下屬心理預(yù)期的管理
Ÿ 績效標(biāo)準(zhǔn)制定常見問題
- 目標(biāo)難共識
- 案例：二月二事件
- 系統(tǒng)過于簡單或復(fù)雜
- 案例：實(shí)施工程師的績效標(biāo)準(zhǔn)
- 員工心態(tài)與金錢
3. 平衡計分卡
Ÿ 平衡計分卡概貌
Ÿ 平衡計分卡－財務(wù)層面
Ÿ 平衡計分卡－客戶層面
Ÿ 平衡計分卡－內(nèi)部運(yùn)營層面
Ÿ 平衡計分卡卡－學(xué)習(xí)層面
Ÿ 平衡計分卡間的困果關(guān)聯(lián)
Ÿ 研討：平衡的分寸如何把握
4. 員工輔導(dǎo)與激勵
Ÿ 案例：誰是上級？
Ÿ 測試：領(lǐng)導(dǎo)者自我行為分析
Ÿ 員工發(fā)展的四個階段
Ÿ 階段需要與對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)模式
- 視頻：錦囊妙計
- 視頻：軟硬兼施
Ÿ 情境領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)
Ÿ 人際風(fēng)格與測評
Ÿ 激勵的九個了解和九個“有數(shù)”
Ÿ 管理者認(rèn)為下屬最需要的行為
Ÿ 下屬實(shí)際上最需要的管理行為
Ÿ 激勵地圖
Ÿ 激勵的需要
Ÿ 激勵的四個原則
Ÿ 激勵的五個策略
Ÿ 負(fù)激勵：指責(zé)與指正
Ÿ 批評的原則
Ÿ 案例：個性化的激勵
5. 績效評估與面談
Ÿ 績效評估常見的問題
Ÿ 績效評估的依據(jù)－－績效跟蹤
Ÿ 工作追蹤中的問題
Ÿ 績效面談六步驟
Ÿ 績效面談的原則和技巧
- “漢堡”原則
- 建設(shè)性反饋
- 績效溝通中的教練技術(shù)
- 績效溝通前的準(zhǔn)備
- 案例：一次倉促的績效面談
- 視頻：怎樣和不同類型的員工進(jìn)行績效面談
- 演練：績效面談實(shí)戰(zhàn)
6. 績效管理問題研討
Ÿ 強(qiáng)化員工的優(yōu)勢與成績
Ÿ 持續(xù)激勵好不好
- 案例：連續(xù)兩月績優(yōu)調(diào)薪一次
Ÿ 激勵力度與用人成本間如何把握分寸
- 案例：“64”事件
Ÿ 末位淘汰好不好
- 案例：心中永遠(yuǎn)的痛
- 正態(tài)分布
- “人與人比”還是“人與標(biāo)準(zhǔn)比”
- 周期、人數(shù)、階段
Ÿ 績效輔導(dǎo)的重點(diǎn)是哪些人
Ÿ 如何使下屬報出真正的業(yè)績目標(biāo)
- 聯(lián)合基數(shù)法
《打造卓越的績效管理體系》課程目的
Ø 掌握公司的目標(biāo)體系的設(shè)計方法；
Ø 掌握平衡計分卡使用方法；
Ø 掌握員工輔導(dǎo)與激勵的方法；
Ø 掌握績效評估工作要點(diǎn)；
Ø 掌握績效反饋原則和技巧；
Ø 提升績效管理工作實(shí)際中問題解決能力。
《打造卓越的績效管理體系》所屬分類
特色課程
《打造卓越的績效管理體系》所屬專題
績效考核體系、
績效與薪酬管理課程、
績效管理培訓(xùn)、
績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
卓越服務(wù)、
房地產(chǎn)人力資源、
工廠精細(xì)化管理、
企業(yè)績效管理實(shí)務(wù)、
績效管理與員工激勵培訓(xùn)、
《打造卓越的績效管理體系》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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