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黃錚個人簡介

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2008北京奧運會接待單位培訓師
2008北京奧運會服務人員培訓師
有多年的管理培訓資歷經(jīng)驗；
先后在多家境內(nèi)外咨詢機構任高級咨詢顧問、資深培訓師；
先后培訓過400多場次課程，訓練學員達數(shù)8000多人;

人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，從業(yè)于集團公司人力資源中心。
曾培訓過2008年北京奧運會接待單位、接待機構
曾是人民大會堂賓館聘請的首位外聘講師
曾被學員要求延時下課，直到晚間10點的老師

多家境內(nèi)外咨詢機構任高級咨詢顧問、資深培訓師；
有多年的管理培訓資歷經(jīng)驗；

培訓風格
詼諧幽默、生動之中領略概念的原理；擅長互動式的培訓技巧；運用管理游戲寓意哲理的能力強。
以案例導入，以故事穿插，深入淺出，利于學員接受。
培訓特色
量體裁衣：可根據(jù)客戶的具體需求進行課程組合；
培訓咨詢：培訓型咨詢師，在做培訓的同時為企業(yè)進行咨詢服務。
有關該培訓課程全部資料可做為學員教材。

實戰(zhàn)工作經(jīng)歷

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人力資源管理專業(yè)畢業(yè)，從業(yè)于集團公司人力資源中心。
有多年的管理培訓資歷經(jīng)驗；

黃錚主講課程

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《商務禮儀》、《溝通技巧》、《有效的投訴處理》、《優(yōu)質的客戶服務技巧》、《績效管理》、《時間管理》、《服務意識與技巧》、《TTT》、《中層管理人員管理技巧》、《職業(yè)化》、《營銷技巧》、《電話營銷》、《非人力資源的人力資源管理》等
最新課程《庭審案例》是根據(jù)企業(yè)的真實案例，結合企業(yè)所需要改變的方向設置案例選題，分組進行表演，然后進行庭審部分，當堂制定出適合本企業(yè)的解決流程及制度，立竿見影，甩掉不切實際的培訓，讓企業(yè)真正能解決問題。

服務過的客戶

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中國銀行 松下電子
中國聯(lián)通 首都機場
人民大會堂（國宴接待服務人員）中國電信

三亞銀泰度假酒店（五星） 南京地鐵公司
凱賓斯基（五星） 金朝玉瑪國際酒店（五星）
稻香湖景酒店（五星） 瑞成國際酒店（四星）
北京現(xiàn)代大廈 天津維多利亞皇冠酒店（五星）

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中鐵隧道局 成都遠成集團
中國科技會堂 信達投資
三元集團 硅谷數(shù)模
中石油太科公司 漢能控股集團
北京路橋集團公司 中國農(nóng)機進出口總公司
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盛世影響力重慶公開課
北京公開課
天津公開課
湖北旅游局公開課

學員滿意率達90%以上

黃錚的內(nèi)訓課課程

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